Incapaz de desinstalar extensões - Saiba como resolver!




Vídeo Tutorial




Ao tentar desinstalar uma extensão do Chrome, você se depara com as seguintes mensagens: "Instalada pela politica empresarial" e "Esta extensão é gerenciada e não pode ser removida ou desativada".  Estando impossibilitado de desinstalar/desativar a mesma. Calma, neste post estarei ensinando a como resolver essa questão.

Extensões desse tipo, geralmente são instaladas através de Programas Potencialmente Indesejáveis (PUP). Simplesmente usam uma "politica aceita" pelo Chrome que é a ExtensionInstallForcelist que impossibilita que usuários desinstalem extensões propriamente pelo o Google Chrome. Especificamente falando, essas extensões são instaladas e gerenciadas por uma "Politica Empresarial" do GPO que é basicamente voltada para Administradores de Sistemas.

Provavelmente você tenha instalado algum programa através de algum gerenciador de downloads, e juntamente com ele, o "gerenciador de downloads" instalou tal extensão.

Ok! Vamos à solução desse problema...

Passo 1: Desinstale Programas Desconhecidos

O primeiro passo a ser dado é você verificar a lista de programas instalados em seu sistema, e ter a certeza de que não exista programas maliciosos instalados.

Windows XP
1. Clique em Iniciar├ Painel de Controle├ Dê um duplo clique sobre Adicionar ou Remover Programas.
Como alterar um programa instalado

Windows Vista & 7
2.  Clique em Iniciar├  Painel de Controle├ Programas e Recursos.
Desinstalar ou alterar um programa

Windows 8 & 8.1
3. Aperte as teclas Windows+X e selecione Programas e Recursos.
Como desinstalar programa no Windows 8

Agora, verifique a sua lista de programas e procure por programas desconhecidos e inicie o processo de desinstalação.

Recomendo ainda a ferramenta de Software Mal-Intencionado do Google.
Ferramenta de Remoção de Software Mal-intencionado

Passo 2: Removendo a Politica do Registro do Windows

A Politica que tais extensões usam, se encontram exatamente no local indicado pela imagem abaixo. Pra você não precisar ter que abrir o "Editor do Registro" e ter que remover manualmente, criei um arquivo reg sendo necessário apenas executa-lo para fazer tal ação por você.


Clique neste link e o arquivo será baixado. Feito o download, clique com o botão direito do mouse sobre o arquivo (ele vai estar compactado) em seguida selecione Extrair aqui. Por último dê um duplo clique sobre o arquivo Chrome Policies e clique em Sim, Sim e por último em Ok.

Passo 3: O ID da Extensão

4. Clique no Menu do Chrome├ Mais ferramentas├ Extensões.

Menu do Chrome> Mais ferramentas> Extensões

4.1. Na página que for aberta, selecione a opção Modo do Desenvolvedor. Observe que logo abaixo da extensão que você pretende remover, será exibido um ID. Copie todos os caracteres.

ID da extensão


Passo 4: Excluindo a pasta relacionada à extensão

5. Aperte as teclas Windows+R e no executar digite um dos diretórios abaixo (de acordo com o seu sistema operacional).

%LOCALAPPDATA%\Google\Chrome\User Data\Default\Extensions


%USERPROFILE%\Local Settings\Application Data\Google\Chrome\User Data\Default\Extensions

6. Na janela aberta, na barra de pesquisa ao lado direito, cole o ID da extensão que copiamos no passo anterior, lembra?

Diretório da extensão

Em seguida exclua a pasta da extensão.

Passo 5: GroupPolicy

7. Aperte as teclas Windows+R e no executar digite:

%windir%\system32\GroupPolicy

8. Clique em Ok. Na janela que for exibida, exclua a pasta Machine e Adm (caso haja).
Pasta GroupPolicy


Atualização

Infelizmente alguns usuários mesmo seguindo as instruções acima ainda tiveram problemas. Vou postar mais algumas dicas, peço que se ainda tiver problemas, deixe seu cometário.

Passo 6: Zoek

Muitos usuários conseguiram resolver o problema com os procedimentos anteriores, porém, alguns usuários não. Peço que nesse procedimento faça exatamente como vou descrever aqui, pois todos os usuários que indiquei esse procedimento resolveram o problema.

9. Baixe o programa Zoek através de um dos links abaixo.


10. Usuários do Windows Vista, 7 e 8 devem clicar com o botão direito do mouse sobre o executável do programa e em seguida clicar em Executar como administrador.

Executar como administrador

Obs.: Talvez o programa demore um pouco para iniciar, aguarde um pouco.

11. Agora, com a interface do programa aberta, você vai copiar e colar o script abaixo na parte em "branco" do programa, veja:

autoclean;
shortcutfix;
C:\ProgramData\ID_DA_EXTENSÃO;ff
ID_DA_EXTENSÃO;chr
Nome_Da_Extensão;u
chrdefaults;
resethosts;

Instruções:

Em ID_DA_EXTENSÃO você irá substituir pelo o ID da extensão maliciosa (passo 3)
Em NOME_DA_EXTENSÃO você obviamente irá substituir pelo nome da extensão maliciosa.

12. Por último, feche o Google Chrome e clique em Run Script.


Run Script


13. Talvez seja necessário reiniciar o sistema, caso necessário faça-o.

14. Por último recomendo que baixe e faça uma varredura completa no seu sistema com o programa Malwarebytes.
Como instalar e usar o Malwarebytes

Deixe seu comentário informando se deu certo ou se tem alguma dúvida.

26 comentários

Clique aqui para comentar
warpe d
admin
4 de fevereiro de 2015 13:44 ×

Olha, eu fiz todo os outros e não deu, e com o Cleaner aparece isso http://imgur.com/oN43o9s

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4 de fevereiro de 2015 15:58 ×

Olá warpe :D

Obrigado pela visita

Então, realmente as as vezes ocorre esse erro. Peço que ao invés de clicar em "Remover entrada", clique com o botão direito do mouse sobre a extensão e clique em "Abrir pasta do arquivo".

Exclua a pasta que estiver na janela que for aberta.

Se ainda tiver problemas, por gentileza, digite: chrome: chrome://policy na barra de endereços e pressione. Me informe o nome da politica que consta como "ativa".

Aguardo seu retorno.

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5 de fevereiro de 2015 13:00 ×

Fiz tudo e nem com CCleaner resolveu... :/

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5 de fevereiro de 2015 14:31 ×

warpe d,

Fiz uma atualização no Post, peço que siga as instruções do "passo 7" e me informe se ainda tem problemas.

Abraço.
Aguardo.

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5 de fevereiro de 2015 14:32 ×

Olá Raquel Ornelas,

Obrigado pela visita :D

Fiz uma atualização no post.

Peço que siga as instruções contidas no "passo 7" e deixe-me saber se você ainda tem problemas.

Abraço,
Douglas

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9 de fevereiro de 2015 17:24 ×

Nada deu certo,o programa e muito resistente!Mac tab
ID:dfehicibjbfffghhkilcjjjikfbkabnf
Me ajuda!

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10 de fevereiro de 2015 10:56 ×

Oi Marcos,

Obrigado pela sua visita.

Então, realmente notei que muitos usuários ainda tem problemas. Por isso resolvi criar um vídeo bem mais detalhados onde posso fazer o passo a passo e estará disponível em breve. Porém, caso você não queira esperar, peço que visite o link abaixo e clique em "Postar Resposta".

https://productforums.google.com/forum/#!category-topic/chrome-pt/hTOMbi0LgFs

Lá é melhor para que eu possa lhe oferecer o suporte, ok? Estou no aguardo.

Abraço,
Douglas

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11 de fevereiro de 2015 16:06 ×

Olá Marcos,

Assista ao vídeo tutorial que criei e verifique se ainda tem problemas.

https://www.youtube.com/watch?v=heRAzmnLeek

Abraço.
Douglas

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12 de fevereiro de 2015 13:40 ×

oi,Douglas vc Me ajudou D+ Fiz tudo que vc ensinou e deu certo.. gosttei do seu blog e obg....Nota 1000

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12 de fevereiro de 2015 14:22 ×

Olá Fabrycio,

Eu que agradeço sua visita :D

E obrigado pelo Feedback positivo.

Grande abraço.
Douglas

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Luh Ávila
admin
14 de fevereiro de 2015 16:43 ×

Oi!!! Preciso retirar do meu google chrome o Mac Tab e n sei como... O q faço??

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14 de fevereiro de 2015 17:03 ×

Olá Luh Ávila,

Você assistiu o vídeo que criei? No vídeo usei como exemplo justamente essa extensão (Mac Tab).

Peço que assista o vídeo no link abaixo e me informe se ainda tem problemas.

https://www.youtube.com/watch?v=heRAzmnLeek

Abraço.
Douglas

Responder
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Lucas Couto
admin
14 de fevereiro de 2015 19:19 ×

virei seu fã,valeu por mim ajudar a arrancar esse mob tab do meu chrome !

agora ficou uma secuela,eu baixei um negocio ai vei o mob tab e um tal de searchult www.searchult.com so que ele não ta nas extensões,e enciste em ficar na minhha pagina inicial,ja redefinir as configurações tudo mais não sai,você teria alguma dica pra me da pra eu tirar esse searchult da minha pagina inicial ?


ja te agradeço por me livrar do mob tab ^^

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14 de fevereiro de 2015 19:25 ×

Olá Couto,

Agradeço seu comentário e obrigado pelo feedback positivo.

Esses Malwares geralmente são mais fáceis de remover do que as extensões. Você já deu uma olhada no "Guia de Remoção de Malware" que criei?

Visite o link abaixo e siga as instruções.

http://www.chromeexperts.com.br/2015/02/guia-para-remocao-de-malwares-do-chrome.html

Me informe se ainda tem problemas.

Abraço.
Douglas

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15 de fevereiro de 2015 01:32 ×

Tentei todas as indicações,tanto do video quanto do passo a passo e nenhum dos topicos me ajudou...sendo que esse é o unico site que tem alguma saida pra esse problema,no meu caso a extensao mac tab.
Quase desistindo resolvi tentar a opção do programa zodek,como utimo recurso,e foi o UNICO passo que deu certo,dessa lista enorme o ULTIMO recurso foi o que de fato resolveu meu problema. Mesmo seguindo os passos algumas opções e pastas apostadas aqui simplesmente nao existiam no meu pc e no chrome. Acho que a opção do Zodek deveria ser umas das primeiras pois foi simples e rapido resolver o problema.

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15 de fevereiro de 2015 01:43 ×

Olá Gabriela Coutinho,

Obrigado pela sua visita!



Então, geralmente os primeiros procedimentos já resolve o problema. Mas como alguns usuários ainda tem problemas, resta como alternativa o programa Zoek, que é uma forma de remoção mais avançada. Por isso deixei por último. Mas de qualquer forma agradeço sua sugestão.

Quanto ao site, realmente tem poucos sites voltados ao navegador Google Chrome no idioma português. Por isso resolvi criar esse onde iriei reunir bastante coisa legal sobre o Chrome, melhorando assim a usabilidade do usuário para com o navegador. O site ainda é novo e muita coisa vem pela frente, convido a você acompanhar o site e obter mais do seu Chrome.

Grande abraço e ótimo domingo.
Douglas

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16 de fevereiro de 2015 22:56 ×

Ae beleza, bem eu consegui tirar o mac tac mais ainda ficou um bosta de página inicial que não da de tirar fi z de tudo e não sai e pelo que vi e bem perigoso. meu amigo foi baixar baidu wif no BAIXAKI e veio essa porra ai e de lá pra cá a net tem ficado muito ruim nos jogos

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Tia Jujuba
admin
18 de fevereiro de 2015 12:14 ×

Consegui desinstalar o MACTAB mas ainda tem a page inicial!!!11

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19 de fevereiro de 2015 00:50 ×

Oi Michael,

Você já tentou as instruções de um guia que criei ensinando a remover Malwares?

http://www.chromeexperts.com.br/2015/02/guia-para-remocao-de-malwares-do-chrome.html

Siga as instruções do link acima e me fale se ainda tem problemas.

Abraço.
Douglas

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19 de fevereiro de 2015 00:51 ×

Olá "Tia jujuba",

Um grande passo já foi dado que foi a remoção da extensão. Pra esse outro problema, recomendo que você siga as instruções do link abaixo e me fale se você ainda tem problemas, ok?

http://www.chromeexperts.com.br/2015/02/guia-para-remocao-de-malwares-do-chrome.html

Abraço.
Douglas

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19 de fevereiro de 2015 15:25 ×

po cara valeu ai graças ao Malwarebytes Anti-Malware consegui tirar a página inicial e ainda tirou outros vírus

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7 de março de 2015 20:15 ×

quando baixo o link do passo 2, não aparece "extrair aqui"

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9 de março de 2015 11:28 ×

Olá, Amanda.

Obrigado pela sua visita.

Então, é necessário você ter o Winrar instalado em seu sistema para descompactar o arquivo. Segue o link para download.

http://www.winrarbrasil.com.br/winrar/download.mv

Qualquer dúvida deixe seu comentário.

Abraço.
Douglas

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1 de abril de 2015 11:57 ×

BBOOOOOA MANO kk

vlw memso cara, agr ta funfando legal aqui :D. PESSOAL SEM MEDO PODE SEGUIR OS PASSOS TRK ;) . fiquei meio receoso por meher nas paras do registro e talz... mas deu td certo

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5 de abril de 2015 00:13 ×

Obrigado pelo comentário Matheus.

E volte sempre.

Grande abraço.

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